大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于看待恋爱的技巧的问题,于是小编就整理了1个相关介绍看待恋爱的技巧的解答,让我们一起看看吧。

  1. 八种常见客户分析方法的用途及特点?

1、八种常见客户分析方法的用途及特点?

1,随和型客户

特点 :热情,坦诚,不拒绝,有互动,容易谈判当时得到积极的口头结果。

一般的人首次谈判遇到这样的客户都会特别开心,有种捡到宝的感觉,谈判的特别积极深入,觉得这个客户已在囊中,拿下来分分秒秒的事情。是这样吗?

案例:

南美洲客户一枚,跟谁见面都打的火热,第一次见面总觉得跟失散多年的异父异母的亲兄妹一样,巴不得分分钟就要歃血为盟。谈到商务上也非常有激情,表达合作的意向,什么都没有做,就先开始要代理,说自己一年至少要做几百条柜子。回去以后再联系,仿佛从地球上消失了一样,再也没有这个人。

随和型的客户,可以称之为激情型的客户,情绪很容易跟着谈得来的人激动,在某一个点上,特别容易做承诺。但是做人比较忌讳的是“交浅而言深”,如果不是你的产品特别有吸引力,你很有人格魅力,客户匹配度特别高,这种谈判没有必要高兴的太早。且走且看吧。

2,内向型客户

特点 :内敛,语言少,眼神对视比较少,互动不积极,惜字如金,敏感,细心。

内向型的客户多半有颗七窍玲珑心,不喜张扬,而且性格多谨慎,做决策小心翼翼,优柔寡断,你说的东西他不说话,看起来没有反应,有时候却已经在思考了,但是说什么都没有回应,这样子销售经常会感到崩溃。

对待这类客户第一印象比较重要,要慢慢的去掉客户的防御心,让他有温暖安全的感觉,客户一旦开口,就会问比较实在、实际的问题,会直接切中要害。

案例:

一个荷兰客户,实实在在的大客户,第一次见面聊天,任我谈产品,谈未来,谈合作,搞气氛,卖萌耍宝,收效甚微,客户谈的很少。但是客户非常的细心,知道我们是中国人,不喜欢西餐,午餐请我们去吃中餐。

回去以后接着聊天,只能转换思路。客户的桌子上摆着儿子踢足球的照片,于是我就开始从他的儿子开始聊起,聊到家庭,给他分享了我的家庭照片,孩子的趣事,涉及到孩子他讲的就很多,对于他的儿子足球取得的成绩等等,接着聊起来球员受伤,聊到了草坪的铺装需要专业达到多少才能避免这种情况,然后就自然聊到了产品,聊到了合作。

如果只谈公事没有效果,那就找点话题吧,family和足球对男士来说永远都没有错误。

3,虚荣贪婪型客户

特点 :衣着比较浮夸,一身名牌,大金链子小手表,一天三顿小烧烤,喜欢显示自己的财力,公司的实力。目的性明确,喜欢攀比,喜欢要的东西更多,喜欢让自己有优越感。

这种客户是最好拿下的客户,某些印度客户身上体现的尤为明显。

案例:

印度客户的好面子是举世闻名的。对于这种客户对于他炫耀的方面多加赞同,比如他的财富,比如他的才华,比如他的工作能力会有比较好的效果。

谈判时重视服务的仪式感,给客户营造一种他是比较尊贵的感觉。适度的让客户占便宜,比如赠品,价格等等,但对于这样的客户切记不可透底,因为他会不断不断的来要求新的福利,以享受服务以及尊贵的感觉,一次透底会给自己带来很大的麻烦。

4,好胜型客户

特点 :喜欢辩论,不易劝服,蛮横,专制,细节控。

这种客户一般是事业上有过成功的模型,比较自负,说话有种颐指气使的优越感,攻击性强,在某一方面比较经验主义。

对待这一类客户,在涉及到质量,质保等方面不可退让,尽量用数据劝服,不能逞口才,在商务付款等方面可以做适度让步。柔和的女性比较有优势谈判,尽量用团队中的女同事。

一个美国客户,非常典型的好胜型客户,他让我们给他写邮件用“big boss”来称呼,邮件的一个标点,一个用词的不恰当都会激怒他,之前负责他的同事被骂的很惨,但是我们相处下来他对我却很好,在我第一次创业的时候还给我打电话,要给我50万,帮助我创业。

对待这个客户,我的做法就是拿出了最大的耐心,他在唠叨的时候,我从来没有打断过他,一直很好的听着,很好的互动,他其实只需要别人对他的服从就好;

对于给他的邮件和资料,我一定会再三检查,确保每一个细节都很完美;对于他说的不对的地方,我一定会先听他说完,然后准备充足的书面资料来证实,这期间谨慎的观察他的情绪变化,逐步添加论证资料;对于他的生日,他的爱好谨记于心。基本每天早上我们都会打一个电话,在产品的品质上,我从未按照他的要求做过让步,但种种细节的控制,我是让他最为满意的。

5,理智坚毅谨慎型客户

特点 :理智,专业,严谨,端庄,干净利落

这是我最喜欢的客户类型之一,只要表现足够专业,细节把握足够的好,其他的一些情绪上的事情并不需要太去费心。他做的决策很少与你是否带他去做大保健,你个人他是否喜欢有关,基本与自己的匹配度有关。日本客户尤为明显。

这样的客户,见面时一定要带好自己的技术工程师,他会随时问你一些非常一针见血的技术问题,他知道这才是产品的关键。这种客户如果不匹配,约见也会比较难,如果有一个相关的第三者可以引荐,更会事半功倍。

6,别人家的“老婆”型

特点 :说什么一律 No No No 我目前的供应商我很满意。三句话不离自己的供应商多么多么好。

这一类客户需要有耐心,没有撬不动的墙角,只有不努力的“小三”。请注意,这句话仅仅是用于商务谈判,生活中我们是要有基本道德的。

对于这种客户,没有速战速决的办法,只能慢打,要不等待他的原配出现问题,你做替补上去,要不就只能润物细无声的慢慢感化他。

很多客户,对原供应商忠诚度高,最夸张的是一个客户,连续两年去见他,提前约好,他就在家,就不出来见我,让我自己呆在门外,就那样傻乎乎的站着。说实话,很心酸,但是一切的情绪在商务上都没有用,只有想办法。

他不让我进门,我就准备好了样品和画册塞到他的邮箱里,然后放上一张字条。仓央嘉措的《见或不见》英文版。是的,这就是我,每次把外贸搞得跟恋爱似的。回去的时候又给他发了一封邮件。

第二次回访,客户回我邮件了。结果我不多说,拿下了。

7,质疑一切型

特点 :没有合理理由的怀疑,揣测,感觉一切都有阴谋,有恶意。口头禅经常会是R U sure?

这样的客户多半受过伤,其实可以理解,一朝被蛇咬,十年怕井绳。对待这样的客户任何的犹豫不决,任何的不坚定都是不可取的,但坚定一定要有依据,要有底气,不是错了还在胡言乱语。

案例:

客户投诉案。R客户,在下大货之前是有封样确认的,客户性格非常多疑,认定中国的工厂样品是一套,大货又是另一套,所以,收到大货以后,并没有任何依据的发火,说你们的颜色变了,你们的手感不对,一定偷工减料等等。对此我做了如下几件事:

第1, 告诉客户,我们并没有偷工减料,所有的东西都可以去对比,我不接受主观感觉,除非给我有力的实验室证据;

第2, 告诉客户检验的方法,你说颜色不一致,你可以去实验室做灰度对比,人的眼本来就有误差,你说偷工减料,我就把测验方法给你,你去检测,让他心中有数。

第3, 从情感上施压,我说我只是个助理,你的单子我也没有提成,我对你事无巨细不过是因为我的责任心,因为你是我的第一个客户,每一步我都好好把关,你还这样怀疑我,我真挺伤心的,不如我离职算了。

等等,一系列操作下来,客户反而过来安慰我,说我你不要情绪激动,我也就是问问情况。他的疑虑打消,所谓的索赔也就这样过去了。

8,杀伐果断型的客户

特点:毫无互动,一言不发,从不恋战,转头就走。

这种客户是需要刺激的客户,对自己不感兴趣的事情不撕逼,不争吵,就是你再也联系不上了,可能已经转投到别人的怀抱里。

这一类客户,决策比较快,合作或者不合作,不拖泥带水。所以一般不回复可能是你的话题引不起对方的谈话兴趣,或者客户需要时间思考,亦或者是你根本不会灵活操作,不讨客户喜欢。如果是最后一种则要反思一下,自己到底哪些需要改进了。

案例:

之前有一个互动很好的美国客户,回复邮件,电话都很及时,忽然有一天我就再也联系不上他。他之前的货款多给我打了2000美金,即使用这个来刺激他也没有得到任何的回复。

直到一年以后的拜访,恰好遇到了才知道,他之前买过产品,出现过一次的索赔,他提过,工厂承诺不会出问题,结果第二次购买仍旧出现了问题。客户觉得这种说到做不到的供应商不值得浪费时间,再合作沉没成本更大,没有必要解释,于是掉头就走。

以上客户基本是我遇到的,可以总结的客户类型,当然不止这几种,甚至很多的客户是多面人格的综合选手。更需要业务人员灵活操作。

多学一些微表情心理学,多学一些肢体语言,懂一些生活常识,医疗八卦都对你的业务有很大的好处。去做一个细致入微的有趣的人吧

到此,以上就是小编对于看待恋爱的技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于看待恋爱的技巧的1点解答对大家有用。