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1. 什么是交际策略和情感策略？

1、什么是交际策略和情感策略？

交际策略可分为成就策略和减缩策略。

成就策略包括转述、求助、拖延及非语言等策略。转述策略指的是学习者遇到某一词汇表达困难时，通过释义、举例说明、使用近义词或同义词等间接表达途径使对方明白其所指。求助策略指的是交际者要求对方重述、解释某一词语或提供某一词语的正确表达。非语言策略是交际者运用手势、脸部表情、声音模仿等手段来表达意义。拖延策略是交际者运用套语（如well，you know）以赢得时间思考和表达真实意思。

减缩策略包括话题回避和语言形式回避。话题回避是指交际者对某一话题不熟悉而避免谈论该话题。语言形式回避指避免使用还无法用英语表达清楚的某一语言单位，包括语音、词汇、句法等。在英语口语交际中恰当地运用上述策略。

情感策略就是学习者通过调节、监控自身的动机、兴趣、态度、信心和意志等情感因素来主动适应不同的学习情境，建构和谐、民主、平等的学习氛围，促进高效率学习的一种学习策略。

情感策略主要有如下因素构成:动力源泉(兴趣、动机)、自我效能感、合作和应对焦虑。

可分为四个维度：认识调节策略、任务调节策略、自我暗示策略和寻求支持策略。

情感交流策略就是公共关系人员主动投入情感，有意识地进行情感投资，积极开展情感交流，并诱导公众给予情感回报，形成双向性的情感交流，从而建立良好的公众关系。

对照现代人的需要层次理论，公众的生理需要、安全需要、社交需要等较低层次的需要基本得到了满足，以情感需要为中心的高层次需要成为优势需要，在很大程度上支配着公众的行为取向。因此，在接待工作中，公共关系人员应该有意识地与公众进行情感交流与沟通，通过满足公众的情感需要来赢得公众的好感。

交际策略就是交际能力，或者是交际手段和计划。就是说你交际对象主体是哪些啦?你交际范围要怎样啦？又或者你要怎样融入一个环境。交际要注意很多，首先要真心对人，同时也要有一定的警惕心，保护自己。

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